Políticas de Cambios y Devoluciones
En Data Regalo, queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te detallamos cómo proceder según el motivo:
1. Botón de Arrepentimiento (Derecho de Revocación)
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra.
- Condición: El producto debe estar intacto, en su empaque original, sin uso y con todas sus etiquetas.
- Costo de envío: En este caso, el costo de envío por devolución queda a cargo del cliente (salvo promociones específicas).
- Reembolso: Se realizará una vez que el proveedor verifique que el producto regresó en perfectas condiciones.
2. Productos con Fallas o Errores de Envío
Si el producto llegó roto, defectuoso o recibiste un modelo/talle que no pediste:
- Plazo: Tenés 48 horas hábiles desde la recepción para notificarnos el inconveniente.
- Requisitos: Deberás enviarnos por Email fotos y/o videos del producto donde se vea claramente la falla y la etiqueta del paquete.
- Resolución: Una vez validado con nuestro centro de logística, se procederá al cambio sin costo de envío para vos o al reembolso total.
3. Cambios por Talle o Color (Sin falla)
Debido a que trabajamos con un sistema de logística externa :
- Los cambios por talle o color están sujetos a la disponibilidad de stock del proveedor al momento del reclamo.
- Los costos de envío por el cambio (ida y vuelta) corren por cuenta del comprador.
4. ¿Cómo inicio el proceso?
- Número de orden de compra.
- Motivo del cambio o devolución.
- Fotos del producto en cuestión.
Aclaraciones Importantes:
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o que no conserven su packaging original.
- Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Mercado Pago, transferencia, etc.) y pueden demorar entre 5 a 10 días hábiles en verse reflejados según los tiempos de la plataforma de pago.
